個人情報保護ポリシー

東急ウェルネス株式会社(以下、「当社」という)は、お客様の個人情報の重要性を認識し大切に扱うとともに、 東急グループの一員としてグループの総合力により質の高い商品・サービスを提供させていただくため、 以下の取り組みを推進し、責任を持ってお客様の個人情報を保護いたします。

1.(法令等の遵守)

当社は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律 (以下「マイナンバー法」といいます)その他関係法令およびガイドライン等を遵守いたします。 改定氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスならびに生年月日、性別、介護認定状況、健康診断結果、 既往症等の身体状況、お問い合わせ・ご相談の内容と履歴その他弊社が運営する有料老人ホーム(以下「弊社ホーム」といいます) におけるサービスの提供に付随して取得する情報(弊社ホームにおける各種レクリエーション活動にて撮影する画像(以下「写真等」といいます)を含みます)

2.(社内体制)

当社は個人情報の取扱いおよびシステムに関して、社内規程および業務毎に必要なルールを策定するとともに、 全社的な個人情報保護に関する統括管理責任者を設置し、 部門毎に管理者を置く等組織を整備し、個人情報保護を遵守する体制を構築いたします。

3.(個人情報の収集)

当社がお客様から個人情報を収集する場合には、利用目的を明示しご承諾をいただいたうえで、 その目的達成に必要な範囲で収集させていただきます。

4.(個人情報の利用)

当社がお客様の個人情報を利用するにあたっては、次に掲げる場合を除き、下記の利用目的の範囲内でのみ利用することとし、その目的の範囲を超えた利用はいたしません。

(1)法令に基づく場合
(2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3)公衆衛生の向上ために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
(4)国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、 本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき



個人情報の利用目的

(1)利用範囲

①有料老人ホーム、共同住宅、デイサービスおよびこれに付帯する施設の運営
②前号に付帯関連する一切の業務

(2)利用目的

当社がお客様の個人情報を利用するにあたっては、次に掲げる場合を除き、下記の利用目的の範囲内でのみ利用することとし、その目的の範囲を超えた利用はいたしません。

①商品・サービスの情報提供(ご提案・ご相談など)のため
②ご契約にあたっての事前審査やご本人様確認のため
③ご契約に関して、お客様からのご照会対応や法令等で必要な管理を行うため
④商品・サービスの提供のため
⑤緊急時または当社が必要と判断した時における、当社の提携医療機関およびお客様のかかりつけの主治医等との連携のため
⑥介護保険事務など、運営上必要となる事務を行うため
⑦新商品・サービスの研究や開発を目的とする市場調査やデータ分析のため
⑧当社から、ダイレクトメール・電子メール・電話などにより、会社紹介、各種の商品・サービスに関するご案内をするため
⑨当社において経営上必要な各種の管理を行うため
⑩懸賞、作品公募およびキャンペーン等の当選、採用等のご本人への通知・発表、ならびに景品・商品・謝礼の提供その他の諸対応
⑪お客様への緊急時のご連絡、お問い合わせその他の諸対応
⑫契約または法令等に基づく当社の義務の履行および権利の行使その他、これに付随する諸対応
⑬その他お客様との関係を適切かつ円滑に履行するため


(3)改定

当社では、利用範囲の変更および関係する法令またはガイドライン等の改定等があったときは、 上記保有個人情報の利用範囲および利用目的を改定する場合がございます。 改定にあたっては、遅滞なく当社ホームページで公表いたしますので、あらかじめご承知おきください。


5.(正確性の確保)

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう適切な措置を講じます。

6.(安全管理措置)

当社は、お客様の個人情報を厳重に管理し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等に対する予防措置および安全対策を講じます。

7.(社内教育)

当社は、従業員に対する個人情報保護についての教育訓練を行い、その内容を社内に周知徹底させます。

8.(委託先の監督)

当社がお客様の個人情報を利用するにあたっては、正当な利用の範囲内で個人情報を第三者に委託することがございます。 委託先へは個人情報を厳重に管理することを義務づけ監督いたします。

9.(第三者提供の制限)

当社は、次に掲げる場合を除き、本人の同意なくして、個人データを第三者に提供・開示いたしません。
(1)法令に基づく場合
(2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3)公衆衛生の向上ために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
(4)国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を 遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
なお、マイナンバー法に基づく個人番号および特定個人情報につきましては、法令による場合を除き第三者に提供・開示いたしません。

10.(保有個人情報の開示・訂正等)

当社が保有するお客様の個人情報に関して、お客様が個人情報の確認・訂正等をご希望される場合には、 合理的かつ必要な範囲内において速やかに対応させていただきます。

11.(匿名加工情報)

当社は、個人情報保護法に定める「匿名加工情報」を作成する場合には、 個人情報保護法その他関係法令およびガイドライン等を遵守し、適正な取扱いを行います。

12.(社内体制の継続的見直し)

当社は、個人情報の取り扱いに関する規程およびそれを実行するための組織体制について、 有効かつ適正な運用が持続的になされるよう継続的な見直しと改善を図ってまいります。

以上
平成21年8月27日制定
平成25年2月15日改定
平成30年3月23日改定

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